Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Uplatnění reklamace

Kupující má právo reklamovat vady zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí.
Reklamaci uplatněte e-mailem na adresu info@prirodnimydla.cz nebo osobně na adrese provozovny.

Reklamovat nelze zboží, které bylo částečně spotřebováno, otevřeno či použito a jehož povaha neumožňuje opětovné uvedení do prodeje z hygienických důvodů (např. mýdla, tělové oleje, kosmetické výrobky).

2. Postup reklamace

• Popište vadu a přiložte doklad o koupi.

• Zboží zašlete nebo přineste k posouzení.

• O výsledku budete informováni e-mailem nejpozději do 30 dnů.

3. Možnosti řešení

V případě uznané reklamace má kupující právo na opravu, výměnu, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.
Pokud je reklamace neoprávněná, bude zboží vráceno zpět kupujícímu.

4. Kontakty pro reklamace

Mystická mýdlárna s.r.o.
Frýdecká 87/96, 739 32 Vratimov
E-mail: info@prirodnimydla.cz
Tel.: +420 603 199 928