Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Mystická mýdlárna s.r.o.
Rakovecká 207, 739 31 Řepiště
Provozovna: Frýdecká 87/96, 739 32 Vratimov
IČ: 26834774 | DIČ: CZ26834774
E-mail: info@prirodnimydla.cz | Tel.: +420 603 199 928

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím, společností Mystická mýdlárna s.r.o., při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.prirodnimydla.cz.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím e-shopu. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím e-mailem.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH.
Možnosti platby:

  • bankovním převodem,

  • online přes ComGate platební bránu,

  • dobírkou při převzetí zboží.

4. Doprava a dodání zboží

Zboží doručujeme prostřednictvím:

  • PPL,

  • Zásilkovny,

  • osobního odběru na prodejně (Frýdecká 87/96, Vratimov).

Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Vracené zboží zasílejte na adresu provozovny.

Z hygienických důvodů nelze odstoupit od smlouvy a vrátit zboží, které bylo po doručení rozbaleno nebo použito, zejména mýdla, tělové oleje, kosmetiku a přípravky do koupele, u nichž po otevření obalu hrozí znehodnocení nebo kontaminace výrobku.

6. Reklamace

Při vadném plnění má kupující právo na nápravu dle Reklamačního řádu.

7. Ověřeno zákazníky (Heureka) – dotazníky spokojenosti a předávání e-mailu

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, jejich zasílání neodmítnete.

Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.

Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné od 26. 10. 2025.
Prodávající si vyhrazuje právo je upravit, přičemž změna nabývá účinnosti zveřejněním na webu.