Ochrana osobních údajů

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

1. Správce údajů

Správcem osobních údajů je Mystická mýdlárna s.r.o., IČ 26834774, se sídlem Rakovecká 207, 739 31 Řepiště.
Kontaktní e-mail: info@prirodnimydla.cz

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména: jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresu, e-mail, telefon a údaje o objednávkách a platbách.

3. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

a) Vyřízení objednávky, doručení zboží a komunikace se zákazníkem
Právní základ: plnění smlouvy (vyřízení objednávky).

b) Splnění právních povinností (zejména účetní a daňové)
Právní základ: splnění právní povinnosti.

c) Dotazníky spokojenosti – program Ověřeno zákazníky (Heureka)
Po dokončení nákupu vám můžeme zaslat e-mailový dotazník spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen.
Právní základ: oprávněný zájem správce (zjišťování spokojenosti zákazníků a zlepšování služeb) a zároveň postup dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. (zasílání souvisejícího sdělení zákazníkům, kteří u nás nakoupili, s možností jednoduchého odmítnutí).

4. Doba uchování údajů

  • Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nutnou pro splnění smlouvy a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy (např. účetní a daňové).

  • Pro účely zaslání dotazníků spokojenosti (Heureka) předáváme e-mailovou adresu a údaje o objednávce pouze v rozsahu nezbytném pro odeslání dotazníku a vyhodnocení spokojenosti; údaje se zpracovávají po dobu nezbytnou k naplnění tohoto účelu.

5. Předávání údajů (příjemci)

Osobní údaje můžeme předávat pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

  • dopravcům (např. PPL, Zásilkovna) za účelem doručení,

  • poskytovatelům platebních služeb (např. ComGate) za účelem zpracování platby,

  • účetním a daňovým službám za účelem splnění zákonných povinností,

  • poskytovateli služby dotazníků spokojenosti Heureka.cz (program Ověřeno zákazníky) za účelem odeslání dotazníku spokojenosti a vyhodnocení zpětné vazby — předáváme zejména e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží.

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.

6. Práva subjektu údajů

Máte právo:

  • na přístup ke svým osobním údajům,

  • na opravu, výmaz nebo omezení zpracování,

  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

  • podat stížnost u dozorového úřadu (ÚOOÚ).

V případě dotazníků spokojenosti (Heureka) můžete kdykoli vznést námitku / odmítnout další zasílání dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem, případně napsat na info@prirodnimydla.cz.

7. Zabezpečení

Vaše údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití.

8. Závěrečná ustanovení

Zásady jsou účinné od 26. 10. 2025.
Aktuální verze je vždy dostupná na webu www.prirodnimydla.cz.